工艺包“封包”后，环境服务“窘境”二十年

20年来，封包PPP和工艺包的工艺模式化封包思路并未真正解决行业"价值-价格"底层的错配关系，"服务"作为环境产业的包后本源也从未找到恰其合适的“对价”而长期陷于困窘中无以自拔。

是环境什么困住了增长？要如何破解窘境？让我从工艺包的“封包”简史读起。

2002年一个忙碌热烈的服务午后，某石油七厂污水处理工段唱标现场，窘境还是封包行业新兵的L先生，尚未学会如何掩饰紧张，工艺而表现出大汗淋漓、包后不知所措。环境

这是服务他第一次以销售员身份运作项目，后来回看，窘境竟促成了环保领域第一个“工艺包”合同的封包诞生。

那是工艺中国现代环保最值得记录的世纪初年，诸多对后事影响深远的包后创新与变革都发起于那一时点。PPP和工艺包两大商业模式也在其时携手步入舞台。

但20年来，PPP和工艺包的模式化封包思路并未真正解决行业"价值-价格"底层的错配关系，"服务"作为环境产业的本源也从未找到恰其合适的“对价”而长期陷于困窘中无以自拔。

是什么困住了增长？要如何破解窘境？让我从工艺包的“封包”简史读起。

01大历史视角下的工艺包

对比于PPP的灼烈热度，工艺包的二十年平淡又冷清。

我几乎找不到什么研究资料或参考文章，学术上更无人问津；它似乎起源模糊、过程无聊，没有时代感、缺乏故事性。

但作为环保行业最常见的商业模式之一，工艺包的稳健、刚韧给行业带来成长中的内涵修养而言，实在也值得一个“现象级”评价。

为了行文逻辑清楚、和思考的一致性，我首先要做一个定义和界定。

1、工艺包是工程领域的一种商业模式，涵盖设计、供货、调试等业务，但不含地基、土建和机电等安装工程；

2、工艺包模式以“解决方案”为价值主张，以业主、工程总承包商、设计院为客户，以“技术服务”为核心竞争力和核心资源；

3、我所谓的“封包”，指以工艺包模式运作，将“技术服务”与工程实现中所涉及“关键设备”打包为集成采购合同的一种理念，工艺包“封包”后，又常被理解为一种“广义产品”，以工艺系统整体的“性能验收”为交付节点。

以石化废水处理做举例，相对大的工艺包如苏伊士“嵌入式”，其核心精髓在于工程师对全厂“生产工艺”的宏观理解和对场域内“污水工艺”的微观研究交叉融合，定义水质、开发流程，以废制废、循环嵌入，单元创新、系统最优，在国内少有能同等匹配的团队；小型工艺包以苏伊士“高密度沉淀池”为例，模仿复制者众多却鲜有高亮者，往往只在于原理和参数的细部之差，堆泥死泥跑泥、堵塞塌陷不达标，没有“高密度”、仅剩“沉淀池”等，是非工艺包类项目的通病。

可知工艺包的兴起，在于石化客户对“技术服务”价值的识别和认同，而石化类供应商则针对客户购买习惯和决策行为，设计了互为适配的交付内容。

首先是专业性。石化废水是所在领域工艺难度最高的一类，水质复杂、流程长、回用率高，技术门槛显现为不同承包商服务能力的较大差距，而逐渐倾向于分工协作，使专业者做专业的事。

二是安全性。尤其当监管越来越严格时，用水、排水双高的石化厂，“稳定达标”成为至要要素，甚至等同于安全不停产，工艺包对“性能”的保障承诺是促动客户购买的根本理由。

三是显效性。作为国之支柱，石油化工率先于大时代启动了绿色高质量发展的探索，对效果和效率的追求，短流程、低占地，省人工、降成本，重视运营的成效，要求供应商既对结果负责，也提供可研-方案-设计-施工-调试-运营全过程的伴随服务。

以上均是无形软服务，它的有形交付载体，可参读中石化企标《SPMP-STD-EM2001石油化工装置工艺设计包(成套技术工艺包)内容规定》的范围：说明书、工艺流程图(PFD)、初版管道仪表流程图(P&ID)、建议的设备布置图、工艺设备一览表、工艺设备数据表(附设备简图)、催化剂及化学品汇总表、取样点汇总表、材料手册(需要时)、安全手册(包括职业卫生、安全和环保)，操作手册(包括分析手册)、物性数据手册以及有关的计算书。

E20产品中心作图

我的大标题当然不是要将“窘境”的黑锅硬扣到工艺包头上，而是以它为中心，确乎找到了一个“站在现在看过去”比较好的之一视角。

这所谓大历史视角，是要考察工艺包低调无华的“小”中，所蕴含环境服务之“大”——

1、工艺包作为一种商业模式，既是对政策体制、客户需求的呼应和应对，也是于产业、企业管理机制的探索和阶段性成果；

2、工艺包提供一种解决方案，可以代言“服务”对环境产业的本源意义，描绘了一大类产业成员的发展路径；

3、工艺包看作一种广义产品，在表达系统集成理念之外，强调了“技术”价值的广泛认同和超值对价。

以“技术服务”为核心竞争力，工艺包“公共服务”的意味淡了许多，而拥有了更多“市场服务”的特征：自由选择、自然竞价、小而美、追求性价比。

这使得它更善于处理更有难度的问题。

2000年后，以L先生为代表的技术类外企在寻求破解工程总包项目资质壁垒和施工劣势的过程中，间接推动了高难度工业废水治理由设备、工程，向技术导向转变的进程，石化、钢铁等均以工艺包作为主导模式，煤化工则在痛定思痛后才开始寻求类似的专业“技术”解决方案。 123

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